يُدار موقع www.hollisterco.sa ("الموقع الإلكتروني") بواسطة شركة ماجد الفطيم للأزياء ش.ش.و (SPC) و/أو الشركات التابعة لها والشركات الفرعية (يُشار إليهم معًا بـ"نحن" أو "ماجد الفطيم") بصفتها صاحبة الامتياز لشركة  هوليستر الأوروبية ذات المسؤولية المحدودة في المملكة العربية السعودية. تُعد شركة ماجد الفطيم للأزياء ش.ش.و شركة ذات مسؤولية محدودة، والتي تأسست بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية، وتحمل الرقم الموحد 7001490858، ويقع مقرها المُسجّل في الرياض، حي المعذر الشمالي، طريق العروبة الفرعي، ص.ب 2163.

شروط الموقع الإلكتروني

يرجى قراءة هذه الشروط وأي شروط استخدام أخرى منشورة على الموقع الإلكتروني، حيث تُشكّل جميعها معًا "شروط الموقع الإلكتروني" التي تحكم استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدمات الموقع (بما في ذلك مركز الاتصال التابع للموقع). قد نقوم بتغيير شروط استخدام الموقع هذه من وقت لآخر دون إشعارك، وذلك بنشر شروط استخدام الموقع المحدّثة على الموقع، لذا يُرجى التأكد من مراجعتها بانتظام للاطلاع على التحديثات. عند تقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني أو من خلال مركز الاتصال التابع للموقع، يُعدّ ذلك موافقة منك على أحدث نسخة من شروط الموقع الإلكتروني المنشورة حينها على موقعنا. إذا طرأ تغيير في القانون يستلزم تعديل شروط الموقع الإلكتروني بعد تقديمك لطلب ولكن قبل إتمامه، فإننا نكون ملزمين بتطبيق هذا التغيير على طلبك. في جميع الحالات الأخرى، ستُطبق النسخة المنشورة وقت تقديم طلبك. إذا كنت لا توافق على الالتزام بشروط استخدام الموقع، فيجب عليك عدم استخدامه.

الأهلية

نهدف إلى إتاحة الموقع والخدمات المرتبطة به لأكبر عدد ممكن منكم. مع ذلك، يُشترط أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، وقادرًا قانونيًا على: (أ) الدفع عبر إحدى طرق الدفع المقبولة لدينا؛ (ب) الموافقة على هذه الشروط؛ و (ج) إبرام طلبات ملزمة معنا. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكننا حاليًا تسليم الطلبات التي تتم معالجتها عبر هذا الموقع إلا إلى المملكة العربية السعودية. يُرجى الرجوع إلى قسم التوصيل أدناه. الموقع مخصص للاستخدام الشخصي أو للهدايا فقط، ولا يُسمح باستخدامه لأغراض تجاريه. نحتفظ بالحق في رفض الطلبات التي نشتبه في استخدامها لأغراض تجارية. 

سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

يرجى الرجوع إلى [ سياسة الخصوصية ] للاطلاع على التفاصيل المتعلقة بكيفية تعاملنا مع بياناتك.

الطلبات

عند تقديم طلب، فإنك توافق على شراء القطع المدرجة بالسعر المحدد، بما في ذلك أي رسوم توصيل أو ضرائب أو رسوم جمركية سارية – مع مراعاة حقوقك في الإلغاء أو الإرجاع. وتخضع الطلبات لموافقتنا. يحق لنا رفض الطلبات لأسباب مثل مشكلات الدفع أو الاشتباه في احتيال أو محدودية المخزون أو قيود الشحن. ولا تُعتبر القطع الموجودة في سلة التسوق الخاصة بك محجوزة حتى إتمام عملية الدفع.

المعلومات الخاصة بتوفر المنتج والموضحة على الموقع هي للارشاد فقط. قد يتغير المخزون، وسنُعلمك في حال أصبح المنتج غير متاح بعد تقديم طلبك.

ستتلقى رسالة إلكترونية تؤكد استلامنا لطلبك. لن يتم تأكيد الطلب إلا عند إخطارك بأنه قد تم شحنه. تُعد جميع الطلبات التي تم تأكيدها مُبرمة ونافذة داخل أراضي المملكة العربية السعودية.

السعر والدفع

تُعرض جميع الأسعار على الموقع الإلكتروني بالريال السعودي (SAR) وتشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) المطبقة وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية. نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة الأسعار، ومع ذلك، في حال حدوث خطأ في السعر، نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلبات تم تقديمها لمنتجات ذات أسعار خاطئة. إذا تمت معالجة عملية الدفع الخاصة بك بالفعل، فسيتم إصدار طلب لاسترداد المبلغ بالكامل. الأسعار لا تشمل رسوم التوصيل ورسوم معالجة الدفع النقدي وأي رسوم خدمة أخرى سارية، والتي ستُضاف إلى إجمالي قيمة طلبك عند الدفع وستُعرض بوضوح قبل إتمام عملية الشراء.

فيما يلي طرق الدفع المقبولة لدينا:

• بطاقات الائتمان والخصم (مثل: فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)
• تسوق الآن، وادفع لاحقًا (مثل: تابي وتمارا)
• أبل باي

التوصيل/التسليم

نقوم حاليًا بتوصيل الطلبات المقدمة عبر الموقع الإلكتروني أو مركز الاتصال التابع له إلى العناوين داخل المملكة العربية السعودية فقط. تتوفر مجموعة متنوعة من طرق تسليم/استلام الطلبات، كما هو موضح أدناه.

• التوصيل
  تتوفر الخيارات التالية لتوصيل الطلب إلى العنوان الذي قمت بتحديده داخل المملكة العربية السعودية
  الموقع: المملكة العربية السعودية
  مواعيد التسليم: 1- 3 أيام
  الموعد النهائي لاستلام الطلبات: 6 مساءً
  التكلفة: توصيل مجاني
  
  *الطلبات التي يتم تقديمها بعد الموعد النهائي لاستلام الطلبات و/أو في أي عطلة رسمية في المملكة العربية السعودية ستُعتبر مُقدمة في أول يوم يلي تاريخ تقديم الطلب.
  *مواعيد التوصيل تقديرية، لمزيد من التفاصيل انظر أدناه.
  *نحتفظ بالحق في فرض رسوم إعادة التسليم في حال عدم قبول طلبك على العنوان المتوفر لدينا في تاريخ التسليم المؤكد.

على الرغم من التزامنا الشديد بالتسليم ضمن الجداول الزمنية المقدرة في تأكيد طلبنا أو المعروضة على موقعنا الإلكتروني أو أعلاه، فإن المواعيد الزمنية للتسليم هي مواعيد تقديريه فقط، ولن يُعتبر الوقت جوهريًا أو أساسيًا. ستبدأ الجداول الزمنية من تاريخ تأكيد الطلب. ومع ذلك، إذا لم نقم بتوصيل طلبك خلال 15 يومً من تاريخ تأكيد الطلب، سنقوم برد المبلغ بالكامل لك. إننا غير مسؤولين عن عدم التوصيل لأسباب خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك عدم تواجدك لاستلام طلبك أو طلبك لتأجيل التسليم.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

المنتجات بالسعر الكامل
يحق لك إرجاع المنتجات غير المُخفضة خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.

المنتجات المخفضة
يمكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها ضمن التخفيضات أو العروض الترويجية في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم، على شرط أن تستوفي نفس شروط الإرجاع. 

شروط الاسترداد أو الاستبدال:

• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير معدّلة وفي حالتها الأصلية ومرفق بها بطاقة التعريف.
• يجب أن تحتوي ملابس السباحة على البطانة الصحية الأصلية.
• يلزم وجود تأكيد الطلب.
• يجب أن تكون عمليات الاستبدال لمنتجات ذات قيمة مساوية أو أعلى.
• لا يوجد إرجاع أو استبدال للإكسسوارات أو الملابس الداخلية النسائية أو الملابس الداخلية أو الأقراط أو منتجات التجميل/العناية الشخصية.
• يتم معالجة عمليات الاسترداد والاستبدال فقط في بلد الشراء ومن خلال طريقة الدفع الأصلية.

استرداد الأموال
يتم تصديرها إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال استلام منتج تالف أو خطأ، يرجى إرجاعه خلال 7 أيام لاسترداد كامل المبلغ، بما في ذلك رسوم التوصيل ورسوم المعالجة والضرائب المطبقة. قد يتم عرض الاستبدال أو الإصلاح. قد تسري ضمانات الشركة المُصنّعة على المنتجات المعيبة.

كيفية الإرجاع

• يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم (8001240571) لمعالجة المرتجعات وجدولة موعد الاستلام من عنوان التسليم الأصلي.
• يمكنك إرجاع الطلب وتقديم طلب جديد في المتجر.

يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير معدلة وفي حالتها الأصلية مع إرفاق الملصقات بها.

رموز الخصم والعروض الترويجية

تكون رموز العروض الترويجية صالحة فقط وفقًا لشروطها وحتى التاريخ المحدد، ويمكن استخدامها مرة واحدة فقط ولا يمكن استبدالها نقدًا ولا استخدامها مع أي عرض أو تخفيضات أو عروض ترويجية أخرى. إنها مخصصة لك ولا يمكن نقلها إلى أطراف أخرى.

العروض الترويجية

قد نقدم، من حين لآخر، عروضًا ترويجية على الموقع الإلكتروني، وفي هذه الحالات ستطبّق شروط وأحكام محددة.   قد تكون هذه العروض محدودة لفترة معينة، وقد لا تكون الطلبات مؤهلة إذا لم تكن قد أتممت معالجتها بالكامل خلال الفترة الزمنية المحددة.

قد لا يتم دمج العروض مع عروض أخرى أو كوبونات أو رموز خصم، إلا إذا تم التصريح بذلك بشكل خاص.   نحتفظ بالحق في تعديل أو إنهاء العرض الترويجي في أي وقت دون إشعار مسبق.

عرض HELLO15

احصل على خصم %15 على طلبك الأول عبر الإنترنت عند تسجيل الدخول أو إنشاء حساب في هوليستر. ما عليك سوى إدخال الرمز HELLO15 عند الدفع لتطبيق الخصم الخاص بك. هذا العرض سارٍ على المنتجات ذات السعر الكامل فقط ويستثني بعض العلامات التجارية المحددة. كما ألا يمكن استخدامه مع عروض أو تخفيضات أخرى، ويقتصر على الاستخدام لمرة واحد فقط لكل عميل.

الإلغاء

يمكنك التواصل معنا في أي وقت قبل أن يتم وضع حالة طلبك على "تمت المعالجة" في نظام تتبع الطلبات الإلكتروني لدينا لإلغاء الطلب أو تعديله. إذا قمت بذلك، فسنقوم بناءً على طلبك بأحد الأمرين التاليين: (أ) إلغائه مجانًا ورد المبلغ بالكامل لك، أو (ب) بذل قصارى جهدنا لتغييره، رهناً بتوفر المخزون وأي تعديل في السعر قابل للتطبيق. إذا تمت معالجة الطلب بالفعل، فيرجى انتظار التسليم ثم استخدام إجراءات الإرجاع.

مسؤولية المنتج

بتقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تقر وتوافق على أن تقع المسؤولية الكاملة عن المنتجات على عاتق الشركة المُصنّعة، وأننا لا نتحمل أي مسؤولية عن المنتجات فيما عدا ما هو موضح في قسم الإرجاع فيما يتعلق بإرجاع المنتجات واسترداد الثمن المدفوع (حيثما ينطبق ذلك).

ملكية البضائع

تنتقل ملكية المنتجات في طلبك إليك في التاريخ الأحدث بين: (أ) اليوم الذي تسدد فيه لنا قيمة تلك المنتجات بالكامل؛ أو (ب) اليوم الذي تستلم فيه المنتجات. وتنتقل المخاطر المتعلقة بالمنتجات في طلبك إليك عند التوصيل إلى العنوان الموضح في الطلب.

حقوق الملكية الفكرية

لا يمنحك استخدام هذا الموقع أي حقوق متعلقة بمحتواه، بما في ذلك العلامات التجارية أو التصميمات أو الأكواد. جميع المحتويات محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية ولا يجوز استخدامها إلا بإذن منا أو من صاحب الحقوق. ويُمنع منعًا باتًا نسخ المحتوى أو توزيعه أو استخدامه لأغراض تجارية، حيث قد يؤدي ذلك إلى اتخاذ إجراءات قانونية.

المحتوى

بالإضافة إلى حقوق الملكية الفكرية المذكورة أعلاه، يُعرّف "المحتوى" بأنه أي رسومات أو صور فوتوغرافية، (بما في ذلك جميع حقوق الصور)، أو أصوات أو موسيقى أو مقاطع فيديو أو مواد صوتية أو تنسيق أو نص موجود على هذا الموقع الإلكتروني. لقد بذلنا قصارى جهدنا لضمان دقة واكتمال المعلومات على الموقع الإلكتروني، لكن لا يمكننا أن نعد بخلو المحتوى من الأخطاء. كما أننا لا نعد بأن تكون الجوانب الوظيفية للموقع الإلكتروني أو المحتوى خالية من الأخطاء، أو أن يكون هذا الموقع أو الخوادم التي تتيحه خاليًا من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى. إننا نوصي دائمًا بتثبيت برنامج حديث لفحص الفيروسات على جهازك.

المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون

عند إرسال تقييم فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن محتواه وتمنحنا الحق في استخدامه وتحريره ومشاركته بأي شكل. كما أننا غير ملزمين بالحفاظ على سريته أو تعويضك عنه أو الرد عليه. قد تخضع التعليقات للمراجعة، ولا يوجد ضمان لظهورها. يُحظر عليك نشر أي محتوى غير قانوني أو مسيء أو ضار، ويجب عليك احترام حقوق الآخرين. يجوز لنا إزالة أي محتوى وفقًا لتقديرنا. ويجب عليك عدم نشر معلومات سرية أو تضليلية للآخرين بشأن هويتك. أنت وحدك المسؤول عن تعليقاتك، ونحن غير مسؤولين عن المحتوى الذي تنشره أنت أو الآخرون.

المواقع الخارجية

قد يتضمن موقعنا الإلكتروني روابط تشعبية لمواقع أو موارد أخرى تُدار من قبل أطراف خارجية. نحن غير مسؤولين عن محتوى أو دقة أي صفحات ليست ضمن موقعنا الإلكتروني أو عن توفرها. نحن لا نؤيد ولا نتحمل أي مسؤولية، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) أي إعلانات أو منتجات أو مواد أو خدمات أخرى على تلك المواقع أو المتاحة منها، ولا عن أي ضرر أو خسارة أو إساءة تسبب بها أو ترتبط باستخدام أو الاعتماد على أي من تلك المحتويات أو السلع أو الخدمات المتاحة على تلك المواقع أو الموارد الخارجية.

الأوصاف

خلال وقت النشر على موقعنا الإلكتروني، من المتوقع أن تكون جميع أوصاف المنتجات دقيقة. كما أننا نسعى أيضًا لعرض المنتجات على موقعنا الإلكتروني بأقصى قدر من الدقة، ومع ذلك قد تختلف الألوان والدقة حسب إعدادات شاشة جهازك. بالإضافة إلى ذلك، فإن جميع القياسات والأوزان تكون تقريبية.

بدون ضمان

باستثناء ما يقتضيه القانون، لا نقدم أي ضمانات – صريحة أو ضمنية – بشأن الموقع الإلكتروني أو محتواه أو المنتجات المباعة، بما في ذلك مدى ملاءمتها أو دقتها أو توفرها. تقع مسؤولية استخدام الموقع الإلكتروني على عاتقك ويُقدم "كما هو" و"حسب التوفر". قد نقوم بتقييد أو إنهاء الوصول في أي وقت، ولا نضمن تقديم خدمة مستمرة أو آمنة أو خالية من الأخطاء. تكون عمليات التنزيل على مسؤوليتك الخاصة، ونحن غير مسؤولين عن أي أضرار أو فقدان للبيانات ينتج عنها. لذلك، فإن أي معلومات من الموقع لا تُشكل ضمانًا.

المسؤولية

باستثناء الوفاة أو الإصابة الناجمة عن إهمالنا أو كما يقتضيه القانون، فإننا وشركاتنا التابعة لا نتحمل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه، بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات أو السمعة. تقتصر مسؤوليتنا الكاملة، إن وجدت، على المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج المتعلق بالمطالبة. وهذا لا يؤثر على أي حقوق قانونية قد تكون لك، كما أننا نحترم جميع الحقوق المحمية بموجب القانون المعمول به.

التعويض

أنت توافق على الدفاع عنّا وتعويضنا وحمايتنا، وكذلك عن مدرائنا ووكلائنا وشركاتنا التابعة ومانحي التراخيص لدينا وموردينا، من أي وجميع المطالبات والأضرار والتكاليف والمصروفات، بما في ذلك الرسوم القانونية، الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك للموقع الإلكتروني و/أو خرقك لأي تعهد أو ضمان أو أي بند آخر من بنود شروط الموقع، بما في ذلك الاستخدام من قِبل أطراف أخرى تصل إلى الموقع باستخدام حسابك نتيجةً لإجراء منك أو إهمالك.

الاتفاقية الكاملة

أنت تقر وتوافق على أن تُشكل شروط استخدام هذا الموقع الاتفاق الكامل والحصري بيننا فيما يتعلق باستخدامك للموقع وأي عملية شراء تقوم بها من خلال الموقع، وأنها تحل محل وتحكم جميع المقترحات أو الاتفاقيات أو المراسلات السابقة.

عدم إنشاء وكالة

لا يجوز تفسير أي من البنود الواردة في شروط استخدام هذا الموقع على أنه ينشئ أي وكالة أو شراكة أو أي شكل آخر من أشكال المشاريع المشتركة بيننا.

التنازل

يجوز لنا التنازل عن حقوقنا بموجب هذه الاتفاقية لأي كيان يخضع للسيطرة النهائية الفعلية لمجموعة ماجد الفطيم.

عدم التنازل

أي إخفاق في ممارسة أي من الطرفين لحقوقه أو سبل انتصافه بموجب شروط الموقع الإلكتروني هذه، أو أي تأخير في ذلك، لا يُفسر على أنه تنازل عنها. تكون الحقوق وسبل الانتصاف المنصوص عليها في هذه الشروط تراكمية وليست حصرية، ولا تؤثر على أي حقوق أو سُبل انتصاف أخرى منصوص عليها في القانون.

عدم المشروعية

إذا اعتُبر أي بند من شروط الموقع الإلكتروني هذه غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فلن تتأثر شروط الموقع الإلكتروني المتبقية (أو أجزاء منها) وستبقى سارية المفعول بالكامل.

اللغة

تُنشر شروط استخدام هذا الموقع باللغتين الإنجليزية والعربية.

النزاعات والقانون الحاكم

تخضع شروط الموقع الإلكتروني هذه لقوانين المملكة العربية السعودية، كما تخضع جميع النزاعات الناشئة بموجبها للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.