المنتجات بالسعر الكامل
يحق لك إرجاع المنتجات غير المُخفضة خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.

المنتجات المخفضة
يمكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها ضمن التخفيضات أو العروض الترويجية في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم، على شرط أن تستوفي نفس شروط الإرجاع. 

شروط الاسترداد أو الاستبدال:

• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير معدّلة وفي حالتها الأصلية ومرفق بها بطاقة التعريف.
• يجب أن تحتوي ملابس السباحة على البطانة الصحية الأصلية.
• يلزم وجود تأكيد الطلب.
• يجب أن تكون عمليات الاستبدال لمنتجات ذات قيمة مساوية أو أعلى.
• لا يوجد إرجاع أو استبدال للإكسسوارات أو الملابس الداخلية النسائية أو الملابس الداخلية أو الأقراط أو منتجات التجميل/العناية الشخصية.
• يتم معالجة عمليات الاسترداد والاستبدال فقط في بلد الشراء ومن خلال طريقة الدفع الأصلية.

استرداد الأموال
يتم تصديرها إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال استلام منتج تالف أو خطأ، يرجى إرجاعه خلال 7 أيام لاسترداد كامل المبلغ، بما في ذلك رسوم التوصيل ورسوم المعالجة والضرائب المطبقة. قد يتم عرض الاستبدال أو الإصلاح. قد تسري ضمانات الشركة المُصنّعة على المنتجات المعيبة.

كيفية الإرجاع

• يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم (8001240571) لمعالجة المرتجعات وجدولة موعد الاستلام من عنوان التسليم الأصلي.
• يمكنك إرجاع الطلب وتقديم طلب جديد في المتجر.

يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير معدلة وفي حالتها الأصلية مع إرفاق الملصقات بها.

ما هي سياسة الاسترداد والاسترجاع؟

شكراً لتسوقك مع ماجد الفطيم نيابةً عن هوليستر. إذا لم تكن راضيًا تماماً عن عملية الشراء التي قمت بها، فيسعدنا أن نقوم برد قيمة مشترياتك أو استبدالها:

• يمكن استرداد قيمة المنتجات ذات السعر الكامل أو استبدالها في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء.
• يمكن استرداد قيمة المنتجات المخفّضة / ضمن العرض أو استبدالها في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء.
• يرجى الاحتفاظ بإيصال الشراء لإتمام أي عملية استرداد أو استبدال.
• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة ومحفوظة بحالتها الأصلية عند الشراء ومرفق بها بطاقات التعريف.
• لا يوجد استرداد أو استبدال للملابس الداخلية وملابس السباحة والجوارب والمجوهرات والإكسسوارات والملابس الداخلية النسائية.
• سيتم معالجة عمليات الاسترداد والاستبدال فقط في بلد الشراء وبنفس طريقة الدفع الأصلية.
• في حال وجود عيب في التصنيع، ستتوفر إمكانية استبدال المنتج أو استرداد قيمته خلال 15 يومًا.

كيف يمكنني إرجاع منتج؟

بالنسبة للمنتجات ذات السعر الكامل، يمكن استرداد قيمة منتجات هوليستر أو استبدالها في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء. بينما يمكن استرداد قيمة المنتجات المخفضة في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء. يمكنك الاتصال بمركز الاتصال لدينا على الرقم 8001240571 لإلغاء طلبك كليًا أو جزئيًا. يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل أن يتم شحنه من مستودعاتنا. بعد إتمام الإلغاء، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة في بلد الشراء وبنفس طريقة الدفع الأصلية.

متى سأحصل على المبلغ المسترد؟

بمجرد معالجة عملية الإرجاع في مستودعاتنا، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها. يمكنك توقّع ظهور المبلغ المسترد في كشف حسابك خلال 7 إلى 10 أيام عمل.

ماذا يجب أن أفعل إذا كنت لا أرغب في استلام طلبي؟

يمكن الاتصال برقمنا المجاني على الرقم 8001240571 لإلغاء طلبك كليًا أو جزئيًا. يمكن إلغاء طلبك في أي وقت قبل أن يتم شحنه من مستودعاتنا. بعد اكتمال الإلغاء، ستتلقى إشعار دائن بنفس قيمة المنتجات المرتجعة.